Facebook Twitter Instagram Youtube
MENÚ

Condicions Generals de Reserva

1. OBJECTE. Aquestes condicions generals, juntament amb les condicions particulars indicades per a cada allotjament turístic publicat per RESERVES EXPERIÈNCIA RURAL, SL més les condicions especials pactades per a cada reserva, regiran el marc contractual entre RESERVES EXPERIÈNCIA RURAL, SL i l´usuari.

2. PREUS. El preu de l´allotjament es pagarà fraccionadament en dues vegades: a) un 25% o inferior del total en concepte de paga i senyal (depenent de cada allotjament); b) la resta un 75% o superior el dia de l´arribada a l´allotjament, efectuant el pagament directament al titular o gestor de l´establiment, en efectiu metàl·lic (llevat imports superiors al mínim legal per aquest tipus de pagaments que s´hauran de fer mitjançant entrega de xec conformat pel banc, xec bancari). La suma dels dos pagaments comprèn el 100% de l’import de l´estada reservada, la qual es cobrarà íntegrament tant si l´usuari i acompanyants l´esgoten com si marxen abans del dia final.  La taxa turística no està inclosa en el preu de la reserva.

3. TAXA TURÍSTICA.  L´usuari haurà de pagar l´import de la taxa turística fixada per la Generalitat de Catalunya que estigui vigent en cada moment. Aquesta taxa no està inclosa en el preu de la reserva i s´haurà de pagar en efectiu en el moment de l´entrada a l´allotjament juntament amb la resta de l’import pendent (check-in). L'import de la taxa turística per a cases de turisme rural (PG) és de 0,5€ per nit i per persona major de 16 anys. L'import de la taxa turística per a habitatges d'ús turístic (HUT) és de 1€ per nit i per persona major de 16 anys.

4. PAGA I SENYAL I CONFIRMACIÓ DE LA RESERVA. En el moment de formalitzar la reserva, l’usuari rebrà el correu “Detalls de la reserva” amb els detalls de la mateixa i les instruccions per a realitzar la paga i senyal. Aquesta reserva quedarà condicionada pel pagament de l’import de paga i senyal esmentat a l’e-mail. Aquest pagament es farà mitjançant transferència o targeta en un termini de 72 hores després de rebre el correu “Detalls de la reserva”. Transcorregut aquest termini, si el titular de la reserva no ha efectuat el pagament sol·licitat, la reserva quedarà automàticament cancel·lada.
 
La reserva només tindrà efectivitat quan l´usuari rebi de RESERVES EXPERIÈNCIA RURAL, SL el correu “Confirmació de la reserva” conforme ha rebut el pagament corresponent a l’import de la paga i senyal. L’e-mail de “Confirmació de reserva” més el justificant d’aquest pagament seran els documents acreditatius de la reserva en vigor.

5. CANCEL·LACIÓ DE LA RESERVA. Pel cas que l´usuari vulgui cancel·lar o anul·lar la reserva efectuada ho haurà de comunicar per e-mail a RESERVES EXPERIÈNCIA RURAL, SL, si bé perdrà  les següents quantitats sobre la paga i senyal entregada, en concepte d´indemnització dels danys i perjudicis causats per despeses de gestió i comunicació i manca d´oportunitat d´ocupació de l´allotjament:

a) Pèrdua d´un 25 per 100 de la paga i senyal si l´avís de cancel·lació es rep amb més de 60 dies naturals d´antelació a la data d´entrada.

b) Pèrdua d´un 50 per 100 de la paga i senyal si l´avís de cancel·lació es rep entre 30 i 60 dies naturals d´antelació a la data d´entrada.

c) Pèrdua del 100 per 100 de la paga i senyal si l´avís de cancel·lació es rep amb menys de 30 dies naturals d´antelació a la data d´entrada.

Les anteriors penalitzacions no s´aplicaran en cas de cancel·lació per força major, degudament acreditada. 

5.5. MODIFICACIONS DE LA RESERVA CONFIRMADA. Només s´acceptaran modificacions en la reserva confirmada en aquests casos:

a)  Si la modificació implica canvi de dates d´entrada i/o sortida o de l´establiment d´allotjament, només es podrà variar si hi ha nova disponibilitat de dates i/o establiment i sempre que la modificació es demani abans de 30 dies naturals a la data d´entrada a l´allotjament i que no hagin passat 48 hores de la tramesa de l’e-mail de “Detalls de la reserva”.

b) Per a qualsevol altre motiu de modificació s´haurà de contactar directament amb RESERVES EXPERIÈNCIA RURAL, SL i pactar-la expressament i cas per cas.

6. ENTRADES (CHECK-IN) I SORTIDES (CHECK-OUT).  Per estades de menys de 6 nits: check-in a partir de les 17:00 i check-out abans de les 12:00. Per estades de 6 o més nit: check-in a partir de les 18:00 i check-out abans de les 11:00.

7. FIANÇA. En el moment d´arribada a l´allotjament l´usuari haurà de dipositar en efectiu a favor del propietari o gestor de l´allotjament la quantitat indicada en cada cas com a fiança. Aquesta quantitat li serà restituïda mitjançant transferència al C/C indicat per l´usuari en fer la reserva, en el termini màxim de 48 hores després de la sortida (check out) sempre que l´usuari i els estadants hagin complert la totalitat dels deures indicats a l´apartat següent. En cas d´incompliment es retindrà la fiança per liquidar (fins on arribi l´import) les conseqüències econòmiques de l´incompliment i sense perjudici de reclamar a l´usuari l´eventual sobrecost.

8. DEURES DE L´USUARI: Durant l´estada a l´allotjament l´usuari assumeix la responsabilitat pròpia i dels acompanyants de donar compliment als deures legals vigents en cada moment segons la normativa turística i, especialment, als deures següents:
 
a. Respectar en tot moment les regles de bona convivència i higiene i complir les obligacions del Reglament d´ús o Règim interior d´obligat compliment.
 
b. Comunicar qualsevol anomalia, dany o situació detectada de risc a l´immoble o instal·lacions. En el cas que es produís algun desperfecte el titular de la reserva haurà de comunicar-ho a la direcció i sempre abans de la sortida de l’establiment, per evitar mal entesos. El client haurà d’abonar el cost del desperfecte.
 
c. Deixar l´allotjament en el mateix bon estat d´ordre i neteja que en el moment de l´arribada. La vaixella haurà d´estar neta i endreçada. S´haurà d´haver recollit selectivament la brossa (paper, plàstic, vidre, olis, piles i bateries, orgànica i la general de rebuig) i haver-la dipositat en els respectius contenidors. La nevera i el congelador hauran de quedar buits, nets i sense restes de menjar i/o begudes. Els llençols i tovalloles que s'hagin utilitzat caldrà dipositar-los a les cistelles prop de l'entrada de la casa. Es deixaran els termòstats a 0º en el cas que hi hagi la calefacció engegada, es tancaran els llums, es tancaran les finestres i porticons de fusta de la casa i es tancarà amb la clau. La clau caldrà deixar-la al lloc indicat per la propietat.
 
d. Durant l´estada no està permès posar música o fer sorolls per sobre de 57 decibels de 07:00  a 22:00 i de 47 decibels de 22:00 a 07:00. No es permet celebrar festes que puguin malmetre l´allotjament o causar molèsties al veïnatge. En tot cas, en aquells ajuntaments que les hagin aprovat, s´hauran de respectar les ordenances de sorolls, vibracions i bona convivència, en cas de ser més restrictives que les condicions generals, particulars i especials de la reserva. 
 
e. El nombre de persones que pernoctin a l´allotjament ha de ser exactament el mateix indicat a l’e-mail “Detalls de la reserva”, així com el compliment de les especialitats que s´hi hagin establert quan a persones menors, discapacitades o animals domèstics. L´incompliment d´aquests deures comportarà la cancel·lació automàtica de la reserva amb pèrdua total del preu abonat.
 
f. No estan permeses visites, sense el coneixement i consentiment previ del propietari o gestor, de persones no residents a l’allotjament ni tampoc la utilització de serveis comuns destinats exclusivament al titular de la reserva i al nombre d’acompanyants especificats.

g. S'estableix un suplement de 20€ per animal de companyia per tota l'estada. Cal recollir els excrements que l'animal pugui deixar en el perímetre de la casa. No és permès que els animals pugin sobre els sofàs o sobre els llits i quedin tancats en terrasses. Tampoc està permès que es banyin a la piscina. El propietari de l'animal tindrà l'obligació de mantenir-los en unes condicions higièniques i sanitàries adients, i seguir les normatives vigents. Els propietaris dels animals seran responsables dels danys ocasionats pels animals a terceres persones o a qualsevol de les instal·lacions de la casa i voltants. No es podrà deixar la mascota sola ni a l'interior de la casa ni als exteriors sense la supervisió del propietari.
 
h. Caldrà apagar completament la barbacoa després de la seva utilització i NO utilitzar-la mai en cas de vent, encara que aquest sigui moderat. El foc ha d'estar sempre sota la vigilància d'un adult, qualsevol mal ús podria causar un dany irreparable ja que el risc d'incendi és elevat. En cas de sequera extrema tampoc es farà ús de la barbacoa. Per encendre-la caldrà utilitzar sempre carbó.
 
i. Es prega fer un ús racional de la calefacció. Es recomana posar-la com a màxim a 21 graus, que és la temperatura ideal de confort. El fet de que els radiadors estiguin freds, no vol dir que la calefacció no funcioni. Indicarà que la temperatura és l’adequada. La casa necessita unes hores per arribar a la temperatura desitjada i el fet de posar-la a més graus, no implica major velocitat d'escalfament. L’acumulador d’aigua calenta te una capacitat determinada i suficient per les places que te la casa, sempre que es faci un us raonable de l’aigua calenta.
 
j. Pel cas que l’allotjament disposi de llar de foc, es prega fer un consum de llenya racional. El consum habitual per una estada de cap de setmana és de 10-12 troncs (entre 3 i 5 focs).
 
k. Pel cas que l’allotjament disposi d'un tancat amb animals i/o un corral, quedarà estrictament prohibit accedir dins el recinte vallat on es troben els animals i/o donar-los menjar sense permís exprés de la propietat. En el cas de dur animals de companyia, cal que no traspassin tampoc el perímetre vallat per evitar enfrontaments entre ells. El titular de la reserva és fa responsable de controlar el comportament dels animals de companyia i assegurar la bona convivència amb els animals de la finca.

l. Pel cas que l´allotjament contractat disposi de piscina, el seu ús estarà limitat als mesos de juny a setembre, ampliable segons les circumstàncies meteorològiques. Mentre la piscina estigui tancada no es podrà accedir a menys de 5 metres del seu perímetre o sobrepassar la zona vallada. L´usuari i acompanyants estaran obligats en tot moment a utilitzar la piscina d´acord amb el seu Reglament d´ús que trobaran publicat a la mateixa instal·lació. En qualsevol cas, l´usuari esdevindrà l´únic responsable de les conseqüències del mal ús que se’n faci. L´incompliment d´aquests deures comportarà la cancel·lació automàtica de la reserva amb pèrdua total del preu abonat. 

m. L'establiment no es fa càrrec de qualsevol pèrdua, dany, anul·lació o qualsevol despesa addicional soferta pel client durant l'estada. Tampoc de qualsevol causa que escapi del control del propietari o gestor. La direcció no es responsabilitza de la pèrdua o oblit d’objectes; no obstant això, si a l’hora de fer la neteja es troba algun objecte a la casa, el propietari no tindrà inconvenient en enviar-ho a l’adreça que s’indiqui mitjançant enviament a contra reembossament. 

n. La direcció de l'establiment agrairà qualsevol suggeriment que ens pugui oferir per tal de poder fer més agradable les futures estades.

9. LITIGIS: Amb renúncia al seu propi fur i domicili, els contractants se sotmeten expressament a la competència territorial dels Jutjats del partit judicial on  pertanyi l´allotjament contractat, per resoldre qualsevol divergència que pogués sorgir en la interpretació, execució o compliment d´aquest contracte.

10. PROTECCIÓ DE DADES. Consulteu la nostra política de protecció de dades a l’apartat “Política de privacitat” que trobareu al footer de la nostra web www.experienciarural.cat.

12. COMUNICACIONS ELECTRÒNIQUES A PERSONES JURÍDIQUES: El fet de subministrar dades empresarials mitjançant aquesta web autoritza a RESERVES EXPERIÈNCIA RURAL, SL, a remetre-li comunicacions electròniques amb informació sobre les nostres accions, productes i activitats, excepte que ens indiqui el contrari. L’empresa també podrà indicar-nos que no vol rebre aquest tipus d’informació enviant-nos un correu a info@experienciarural.cat amb l’assumpte “BAIXA”.

Conforme al que disposa la Llei 7/1998, de 13 d´abril, sobre condicions generals de la contractació, l´usuari reconeix que ha llegit les anteriors condicions generals, que n´ha pres coneixement i que les accepta en el moment de formalitzar la reserva gestionada per RESERVES EXPERIÈNCIA RURAL S.L.