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Preguntas Frecuentes

¿Qué habrá en la casa?
Nuestras casas están perfectamente equipadas, todas ellas dispinen del mobiliario necesario para disfrutar de vuestra estancia. La cocina dispondrá de una vajilla completa para todo el grupo así como de todos los electrodomésticos básicos. Las habitaciones estarán equipadas con ropa de cama y toallas. Además, en la casa habrá utensilios y productos de limpieza básicos. En el caso de haber chimenea o barbacoa se facilitará una bolsa de carbón o un pack de leña. Todas las casas disponen, como mínimo, de una cuna.

En el apartado de "La Casa" encontraréis todo el equipamiento del que dispondrá el establecimiento a vuestro servicio durante la estancia. Para cualquier duda siempre podréis poneros en contacto con el propietario.

¿Cuál es el horario de entrada y de salida de la casa?
Para estancias de menos de 6 noches: check-in a partir de las 17:00 y check-out antes de las 12:00. Para estancias de 6 o más noche: check-in a partir de las 18:00 y check-out antes de las 11:00. 


¿Cómo se efectúa el pago?
Dependerá de cada casa.
Caso 1:
En el momento de realizar la reserva se deberá abonar una paga y señal del 25% del importe total a través de tarjeta o transferencia bancaria.
El resto del pago deberá ser en efectivo y se abonará directamente al propietario el día de entrada en el establecimiento.

Caso 2:
Todo el pago deberá ser en efectivo y se abonará directamente al propietario el día de entrada en el establecimiento.

¿Hay que dejar fianza?
Dependerá de cada casa. En caso afirmativo el cliente deberá depositar el importe de la fianza en efectivo al propietario en el momento de llegada al establecimiento o por transferencia unos días antes. Esta cantidad le será devuelta en un plazo máximo de 72 horas después del check out siempre y cuando se hayan cumplido las obligaciones del cliente.

En caso de que el establecimiento o su mobiliario sufra un desperfecto superior al importe de la fianza, el cliente estará obligado a abonar inmediatamente el resto del importe equivalente al desperfecto ocasionado. Si no se realiza este abono, Experiencia Rural se reserva el derecho de emprender acciones legales.

¿Cómo contamos el número total de personas?
Todos los niños y bebés que duerman en cuna o en la cama de los padres y menores de 3 años no contabilizarán como plaza ocupada. Todo el resto de niños o adultos que utilicen cama hay que contarlos.

En el momento de entrada en el establecimiento queda totalmente prohibido sobrepasar el número de personas indicado en el momento de hacer la reserva.

¿Podemos llevar animales de compañía?
Esto dependerá exclusivamente del propietario de cada casa, y por tanto habrá que ponerse en contacto antes de la estancia para consultarle. En el apartado "La Casa" podréis ver en qué casos se aceptan animales de compañía.

¿En primavera y en otoño encontraremos la piscina abierta? ¿Está vallada?
Las casas que dispongan de piscina la tendrán abierta de Junio ​​a Septiembre. Este plazo puede ser ampliado dependiendo de las circunstancias meteorológicas. Para saber si está vallada o no, consultarlo directamente con el propietario.

¿Se pueden hacer fiestas o celebraciones?
En ninguno de los establecimientos de Experiencia Rural se aceptan fiestas o celebraciones "tipo discoteca". Tampoco se pueden llevar y utilizar altavoces o bafles que no sean equipamiento de la casa. Sólo se podrá poner música de fondo (volumen bajo) tanto en el interior como en el exterior de los establecimientos y en ningún momento se pueden ser más personas de las que se haya comunicado en el momento de realizar la reserva. El incumplimiento de este punto supondrá la expulsión inmediata de los clientes por parte de los Mossos d'Esquadra y Reservas Experiencia Rural SL emprenderá acciones legales contra todos los ocupantes.


Si tienes alguna otra duda que no te haya quedado resuelto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente mail: info@experienciarural.cat.

¡Estaremos encantados de atenderte!

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