CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Reserves Experiència Rural fournit la description détaillé de chacun de ses logements dans l'onglet "description" de chaque maison sur la page web www.experienciarural.cat. Le client s'engage à avoir lu la dite description, à connaître les spécités du logement et ses normes avant de réaliser la réservation. Une fois la réservation formaliseé, les conditions générales de réservation et le règlement intérieue seront considérés comme lus at approuvés par le client.
Les fêtes ni aucun type de célébrations ne sont autorisées dans auxun des gîtes.
L'usage d'enceintes est interdit. Seule de la musique de fond est autoriseé (volume bas) à l'intérieur des maisons.
Seules les personnes déclarées au moment de réaliser la réservation sont autorisées à venir dans le gîte.
À partir de 22:00, il est formellement interdit de mettre de la musique à l'extérieur de la maison, sur les terrasses ou dans le jardin. Le volume des voiz et/ou activité sdu groupe, ne doivent à aucun moment porter atteinte à la tranquillité du voisinage.
Le non-respect de ce point entraînerait l'annulation immédiate de la réservation et l'explusion du logement par les forces de sécurité Catalane (Mossos d'Esquadra).
Experiència Rural S.L. entreprendrait les poursuites légales correspondantes contre toute personne présente dans le gîte.
Concernant la politique d'annulation ou de modification des réservations, veuillez consulter le point 5.
Conditions générales de réservation
1. OBJET
Les suivantes conditions générales de réservation conjointement auz conditions particulières de chaque logement publiées par RESERVES EXPERIENCIA RURAL SL, ainsi que les conditions pécifiques accordées pour chaque réservation, régiront le cadre contractuel entre RESERVES EXPERIENCIA RURAL SL et le client.
2. PRIX
L'acquittement du coût total du logement se réalisera en 2 paiements:
a) Le premier paiement à titre d'acompte représentera entre 10 et 50 % du coût total de la réservation selon le logement.
b) Le solde devra être réglé au plus tard le jour de l'arrivée dans le logement, directament au titulaire ou gérant du logement, en espèces (hormis les quantités dupérieures au plafond légal étabil pour ce type de paiement qui devront être alors remis par chèque de banque, chèque) au par virement bancaire.
La somme des deux paiements correspondra à la somme totale du coût de la réservation.
Cette comme sera perçue intégralement même dans le cas où l'usager et/ou ses acoompagnants ne séjournaient pas jusqu'à la date prévue de départ.
la taxe touristique n'est pas incluse dans le prix de la réservations.
3. TAXE TOURISTIQUE
La taxe touristique fixée par la Generalitat de Catalunya est à la charge du client.
Son coût n'est pas inclus dans le prix de la réservation. Elle devra être réglée en espèces le jour de l'entrée dans le logement ou par virement bancaire quelques jours vant l'arrivée, en même temps que le montant restant de la réservation.
Le coût de la tace touristique pour les maisons de tourisme rural (PG) s'élève à 0,66€ per nuit et par personne de plus de 16 ans.
Le coût de la tace touristique pour les logements d'usage touristique (HUT) s'élève à 1,10€ per nuit et par personne de plus de 16 ans. Pour les séjours de plus 7 nuits, seules les sept premières nuits seront assujettis au paiement de la taxe touristique.
4. ACOMPTES ET CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION
Le client fera la réservation directement sur la web de Experiència Rural. Il complétera ses données à travers un formulaire et réalisera le paiement de l'acomplte à travers la passerelle bancaire de la Banque Sabadell.
Une fois réalisé le paiement de l'acompte, le client recevra un mail de confirmation avec toute l'information de la réservation.
La réservation sera révisée par l'équipe d'Experiència rural. Dans le cas de détecter una anomalie ou une incompatibilité qui entraîne l'annulation de la réservation, le client sera averti dès que l'équipe aura pu réviser la réservation.
5. POLITIQUE D'ANNULATION
En cas d'annulation, le client devra avertir RESERVES EXPERIENCIA RURAL SL par mail.
Si l'annulation est communiquée plis de 60 jpurs naturels avant la date du début du séjour, l'acompte sera remboursé dans son intégralité.
Si l'annulation est communiquée à moins de 60 jours naturels avant de la date du début du séjour, Reserves Experiència Rural SL. La totalité de l'acompte sera retenue.
Si l'annulation est communiquée avec moins de 7 jours naturels avant la date du début de séjour, la totalité de l'acompte sera retenue et le restant du coût total de la réservation devra être payé par virement bancaire.
Si le client ne se présente pas le jour de début de séjour, la totalité de l'acompte sera retenue et le restant du coût total de la réservation devra être payé par virement bancaire.
Ces conditions d'annulations s'appliqueront dans tous les cas, même en cas de force majeure, ou autres motifs ne dépendant pas directament du client.
5.5 MODIFICATION DE LA RÉSERVATION CONFIRMÉE
Ne sernt acceptées les modifications de réservations que dans les cas suivant:
Un changement de début ou/et fin de séjour pourra être effectué à condition de notifier le changement au minimum 60 jours avant la date initialement prévue du début du séjour, ou dans un délai maximum de 48 heures après la réception du mail de confirmation de la réservation.
Toute acceptation de changement de dates d'entrée ou et sortie sera ssujettie à la disponibilité du logement.
Le changement de date purra se faire uniquement pur des dates antérieures ou postérieures de 30 jours par rapport aux dates initiales.
6. ENTRÉES (CHECH-IN) ET SORTIES (CHECK-OUT)
a) Pour les séjours en week-end: les entrées seront à partir de 17:00 et de sortie avant 17:00.
b) Pour les séjours de 6 nuits ou plus: les entrées seront à partir de 18:00 et de sortie avant 11:00.
Pour les séjours en semaine, veuillez consulter directement le personnel d'Experiència Rural afin de vérifier les horaires et procéder ensuite à la réservation.
7. CAUTION
Une caution est demandée dans tous les logements. Elle est comprise entre 200€ et 500€ selon le gîte.
Elle devra être versée au propriétaire ou gestionnaire du logement, en espèce au moment de l'arrivée au logement ou par virement bancaire quelques jours avant.
La somme allouée en concept de coution sera retournée au client dans un délai maximum de 72h après la sortie du logement (check out) uniquement si l'intégralité du règlement intérieur ait été respecté.
En cas de non-respect de ses obligations, una partie ou l'intégralité de la caution sera retenue en fonction de la valeur des dommages provoqués par le client.
Le client s'engage à prendre en charge les sorcoûts des dommages en cas de préjudices économiques supérieurs à la somme alloué en concept de caution.
8. RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Le client ainsi que ses accompagnants s'engagent durant toute la durée du séjour à respecter les obligations légales régies par la réglementation juridique du secteur touristique, ci dessous décrites:
a. Le client ainsi que ses accompagnants s'engagent à respecter les normes de cohabitation, d'hygiène et le Règlement Intéreur.
b. Le client ainsi que ses accompangnats s'engagement à communiquer tot sinistre, dégât, dommage ou situation pouvant présenter un risque pour le logement ou ses installations. Dans le cas de dégâts occasionnés durant le séjour, le titulaire de la réservation devra en avertir la direction avant la sortie du séjour. Le coût des dégâts sera à charge du client.
c. Le client et ses accompagnants s'engagent à leur départ, à laisser le logement propre et ordonné:
La vaisselle devra être lavçee et rangée.
le tri sélectif des pubelles est obligatoire (carton / plastique / verres / huile / piles et batterie / organique / autre). À la fin du séjour, le client emportera les déchets générés lors de votre séjour et jettera dans les conteneurs prévus à cet effet.
Les appareils frogrifiques devront être totalement vidés.
L'ensemble des draps et serviettes de bain dvront être déposés à l'endroit indiqué lors de votre arrivée.
Les éclairages intérieurs et estérieurs debront être éteints et les thermostat devront également être éteints.
Les fenêstres et portes devront être fermées. La porte d'entrée fermée à clé. La clé devra être déposée dand la lieu indiqué par le propiétaire ou gestionnaire du logement.
d. Durant leur séjour, le client et ses accompagnant s'engagent à ne pas dépasser un volume sonore de 57 décibels entre 07:00 et 22:00 du mantin et de 47 décibels de 22:00 à 07:00.
Les fêtes pouvant endommager le logement ou déranger le voisinage ne sont pas autrisées.
Les ordonnances municipales contre les nuisances sonores serviront de cadre normatif et devront être respectées à tout moment.
e. Le nombre de personnes séjournant dans le logement doit impérativement correspondre aux nombres d'hôtes indiqués dans le mail "Confirmation de réservation". Le non-resoect de cette condition entraînera l'annulation immédiate de la réservation.
Le montant du séjour ne sera pas remboursé.
f. Les visites de personnes non enregistrées en tant qu'hôtes doivent être obligatoirement annoncées à l'avance et autorisés par le propiétaire ou gestionnaire du logement.
L'utilisation des espaces locarifs son exlusivement destinés au titulaire de la réservation et des accompagnants, dûment déclarés dans la réservation.
g. La plupart de nos établissements acceptent les animaus de compagnie mais PAS TOUTS. Les clients devront vérifique auprès d'Experiència Rural que ceux-ci soient bien acceptés dans le logement réservé. Dans le cas contraire, ils ne pourront en aucun cas venir. Le nombre d'animauz de compagnie devra être communié au moment de la réservation et ne purra pas exéder le nombre de 2 o 3 suivan l'établissement.
Un coût supplémentaire de 30€ sera demandé par animal pur tot le séjour dans les logements les accetant.
Les excréments das animaus dvront être ramassés sur tout le périmètre de la maison.
Les animaux ne pourront en aucun cas monter sur les lits et canapés, ni en pourront êtreefermés sur les terrrasses.
Ils ne pourront être laissés seuls in à l'intérieur ni a l'extériuer du logement.
Il est formellement interdit que les animaus de compagnie accèdent à la piscine et s'y baignent.
Les propriétaires des animaus s'engagent à respecter la réglementation sanitaire en vigueur.
Ils seron tenus responsables de tout dommage occasionnés par leurs animaux à une tierce personne, au logement, à son mobilier et à ses extérieurs.
h. L'usage du barbecue ne pourra en aucun cas se faire en cas de vent, même modéré ni en période de sécheresse extrême.
Son utilisation ne se fera qu'avec du charbon de bois.
Il devra être consciencieusement éteint après chaque utilisation.
Le risque incedie étant élevé, l'usage du barbecue devra être sous la surveillance constante d'un adulte.
i. Il est demandé que le client et ses accompagnants aient une consommation énergétique raisonnée: La température ambiante masimale pour le confort des clients estimée à 21 degrés.
Chaque logement possède un cumulus pour l'aeu chaude sanitaire, adapté à sa capacité d'accueil, sous condition d'une consommation taisonnable.
j. Pour les logements disposant d'une cheminée: un panier avec du bois sera laissé à disposition.
k. Pour les logements disposant d'un enclos avec des animaus, il sera totalment iterdit auz clients d'entrer dedans et /ou de leur donner à manger sans le consentement du propiétaire. Dans le cas où les clients auraient eux-mêmes des animaux de compagnie, ceux-ci pourront en aucun cas franchir les limites de l'enclos. Le(s)s propiétaire(s) des animaus de compagnie s'engage(nt) à contrôler à tout moment le comportement de leurs animaus afin d'assurer une bonne cohabitation avex les animaux de la basse-cour.
l. L'usage des piscines sera autorisé de juin à septembre rplongeable en cas de conditions métérologiques adéquates. En dehors de ces mois d'ouverture, l'accès à moins de 5 mètres de la piscine ou le franchissement de la cl^ture est interdit.
Le client et ses accompagnants s'engagent à respecter les normes d'usage de la piscine, affichées à côté du bassin.
Danstous les cas, le client et ses accompagnants seront tenus pour seuls responsables en cas de mauvais usage de l'installation.
Le non-respect des normes d'usage de la piscine impliquera l'annulation immédiate de la réservation, sans droit à un remboursement.
m. L'établissement ne prendra pas à charge les pertes, dommages, annulations, frais additionnels, ou tout autre motifs échappant au contrôle du propriétaire ou gérant, encourus par le client et /ou ses accompagnants durant leur séjour.
La direction ne sera en aucun cas tenue responsable de la perte ou oubli d'objets personnels. Cependant dans le cas où les objets seraient retouvés, ils pourront être envoyés à leurs propriétaires par courrier postal. Les frais de port seront dans tous les cas à charge du destinataire.
n. La direction de l'établissement prendra en compte toutes suggestions pouvant premettre d'améliorer de futurs séjours.
9. LITIGES
En cas de litige, le locataire pourra entreprendre des mesures juridiques auprès de la direction juridique territoriale locale afin de résoudre toute divergences d'interprétation, d'accomplissement ou d'exécution du contrat.
10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONELLES
La politique de protection des données personnelles est disponible dans le pied de page de la web www.experienciarural.cat
11. COMMUNICATION ÉLECTRONIQUE AVEC LES PERSONNES PHYSIQUES
RESERVES EXPERIENCIA RURAL SL sera autorisée à utiliser les donnés personnelles des clients et de leur envoyer des newsletters sur les produits, actions et activités de l'enterprise sauf cas contarie explicité dans le contrat. Le client pourra refuser à tout moment l'envoi de ces courriers en le notifiant par mail à info@experienciarural.cat, sous le titre "Arrêt des communications électroniques".
Conformément à la loi 7/1998 du 13 avril 98, le client s'engage à avoir lu et approuvé les présentes conditions générales avant de formaliser la réservation du logement géré par RESERVES EXPERIENCIA RURAL SL.
Le client signataire du contrat sera considéré responsable de ses accompagnants durant toute la durée de séjour.
Dernière actualisation: 01/03/2022
